Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du musst auch die Quittung oder den Kaufnachweis vorlegen.

Bitte beachte, dass Bundles und Testkits nur als Ganzes zurückgegeben werden können.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter hi@parfumelab.de.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendelabel sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Das Rücksendepaket muss innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Rücksendelabels abgegeben werden, andernfalls wird die Rückgabe nicht genehmigt.

Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter hi@parfumelab.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte inspiziere deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

Nicht retournierbare Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Versandversicherung kann nach dem Kauf nicht mehr zurückerstattet werden.
• Versiegelte Produkte, die mit geöffnetem Siegel oder geöffneter Folie nicht zurückgegeben werden können.
• Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
• Leider können wir keine reduzierten Artikel oder Geschenkgutscheine zurücknehmen.
• Produkte, die benutzt wurden.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wurde. Auch hier muss der Artikel im selben Zustand sein, wie du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie es versäumen, ein Paket in der Paketstation abzuholen und dieses an uns zurückgesendet wird, berechnen wir eine Pauschale von 7 € zur Deckung der Rücksendekosten des Versandunternehmens sowie unserer Bearbeitung der Rücksendung. Wenn Sie eine erneute Zustellung wünschen, tragen Sie auch die neuen Versandkosten.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erhältst du automatisch eine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird. Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hi@parfumelab.de.